Veel ondernemers en leiders richten zich op het creëren van een bedrijfsmodel dat waarde kan leveren aan klanten en winst kan genereren. Maar ze zien vaak een cruciale vraag over het hoofd: Waarom is hun bedrijf belangrijk? Wat is het grotere doel achter hun producten of diensten? Hoe maken zij een positief verschil in de wereld?
Panera Bread's activistische beleggersreactie
Ron Shaich, de medeoprichter en aftredende CEO van Panera Bread, vertelt over zijn succesvolle reis om het bedrijf zes keer te transformeren en een rendement van 9400% te behalen in 20 jaar. Hij bekritiseert ook het kortetermijndenken en activisme die de openbare markten teisteren en innovatie en langetermijngroei belemmeren. Hij pleit voor een meer duurzame en verantwoordelijke manier van zakendoen:
Hoe bouw je een missiegedreven bedrijf?
Een zinvolle missie is niet zomaar een nice-to-have of een marketinggimmick. Het is een essentieel onderdeel van een succesvol bedrijfsmodel. Een missiegedreven bedrijf kan dat:
- Loyale klanten aantrekken en behouden die uw waarden en visie delen. Klanten zullen uw merk eerder verkiezen boven concurrenten als ze zich verbonden voelen met uw missie en zien hoe u een impact maakt.
- Motiveer en inspireer uw werknemers om optimaal te presteren. Werknemers zijn meer betrokken en productiever als ze in de missie van hun organisatie geloven en zien hoe hun werk daaraan bijdraagt.
- Aantrekkelijk voor beleggers die op zoek zijn naar groei en duurzaamheid op de lange termijn. Investeerders zijn steeds meer geïnteresseerd in de sociale en milieu-impact en het financiële rendement van hun investeringen. Een missiegedreven bedrijf kan aantonen dat het waarde kan creëren voor alle belanghebbenden, niet alleen de aandeelhouders.
Maar hoe vindt u uw missie en hoe verankert u deze in uw bedrijfsmodel? Het antwoord is eenvoudig: Luister naar uw klanten. Hun behoeften, verlangens en ambities begrijpen. Ontdek wat voor hen belangrijk is en hoe u hen kunt helpen om hun doelen te bereiken. Gebruik empathie en verbeelding om oplossingen te creëren die hun leven en de wereld kunnen verbeteren.
Een Franse bakkerij met lage marges transformeren
Dat is wat Ron Shaich, de oprichter en voormalig CEO van Panera Bread, deed. Hij transformeerde een Franse bakkerij met lage marges in een winstgevend Frans bakkerijcafé door naar klanten te luisteren en de betekenis achter het bedrijfsmodel te achterhalen. Hij realiseerde zich dat klanten meer wilden dan alleen brood. Ze wilden een plek waar ze konden genieten van vers, gezond en betaalbaar eten in een comfortabele en uitnodigende sfeer. Ze wilden een plek waar ze contact konden maken met anderen en een gemeenschapsgevoel konden voelen. Ze wilden een plek waar ze konden vertrouwen op de kwaliteit en integriteit van de ingrediënten en de mensen die ze bereidden. Ze wilden een plek waar ze een verschil konden maken door sociale doelen en initiatieven te steunen.
Shaich bouwde zijn bedrijfsmodel rond deze klantinzichten en creëerde een missie om “eten te serveren zoals het hoort”. Hij stemde zijn activiteiten, cultuur en strategie af op deze missie en creëerde een loyale schare fans, gemotiveerde werknemers en een winstgevende onderneming. Hij lanceerde ook innovatieve programma’s zoals Panera Cares, dat maaltijden aanbiedt op een pay-what-you-can basis om honger te helpen bestrijden, en Panera 2.0, dat technologie inzet om de klantervaring en het gemak te verbeteren.
Shaich creëerde een succesvol en zinvol bedrijfsmodel door zijn missie te vinden en te volgen. Hij liet zien dat een bedrijf zowel winstgevend als doelgericht kan zijn en dat een bedrijfsmodel zowel een bron van concurrentievoordeel als een kracht ten goede kan zijn.
Op zoek naar een zinvolle missie? Dit is een geweldige manier om te beginnen!
