En un mundo en el que el comportamiento y la ética de las empresas están sometidos a un escrutinio cada vez mayor, RoundMap® destaca como una luz de guía que orienta a las empresas hacia un camino en el que no se trata sólo de obtener beneficios, sino de crear un valor y una equidad tangibles y generalizados. Así, nuestro marco sirve de guía empresarial y brújula moral para las organizaciones, destacando la importancia crítica de la equidad, la responsabilidad y los enfoques holísticos en el panorama empresarial actual.
Cada componente del marco RoundMap® representa un eslabón perdido o una laguna en los marcos tradicionales o incluso en algunos marcos contemporáneos. Estas innovaciones no son aleatorias; todas convergen hacia el mismo objetivo: cerrar el círculo mediante la transición de una operación empresarial lineal a corto plazo, centrada en los beneficios y poco estimulante, a una progresión equitativa a largo plazo, impulsada por un propósito, cíclica y ampliamente respaldada.
A lo largo de cada ciclo, el marco RoundMap® capta y utiliza los comentarios de sus partes interesadas, captando valiosos puntos de vista que permiten a la organización elevar su funcionamiento, aumentar el valor para el cliente, mitigar los efectos adversos y seguir buscando oportunidades para aumentar su impacto positivo. El marco RoundMap®, impulsado por la fórmula PACE, va más allá de la simple creación de procesos cíclicos; permite a las organizaciones elevar continuamente sus operaciones, allanando el camino hacia el éxito a largo plazo y las prácticas empresariales sostenibles.
Capítulo 1: Más allá de las transacciones: Desbloquear el significado para el éxito del cliente
Al hacer hincapié en el éxito del cliente, un método para garantizar que los clientes alcanzan los resultados deseados al utilizar el producto o servicio de una organización, RoundMap va más allá de los compromisos transaccionales. Entendemos que el éxito del cliente implica la implicación en la decisión de compra, la implementación y el uso de los productos o servicios, y la asistencia al cliente. Sin embargo, además de esto, reconocemos la importancia del significado -el sentido que se atribuye a la marca o la percepción del valor futuro- a la hora de ayudar al cliente a lograr su éxito. Significance reconoce que construir relaciones a largo plazo y fomentar la lealtad de los clientes requiere ir más allá de la entrega inmediata de valor. Engloba la noción de que los clientes ven un valor futuro significativo en la relación con la organización, lo que justifica su compromiso continuado. Al integrar el significado en nuestro enfoque del éxito del cliente, el marco RoundMap garantiza que las organizaciones no sólo se centren en ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos actuales, sino también en cultivar un sentido de valor y propósito a largo plazo que impulse un compromiso sostenido y un beneficio mutuo.
Capítulo 2: El modelo de impacto: Crear un cambio significativo a través de impactos positivos
El modelo de impacto en el marco de RoundMap es una herramienta poderosa para las organizaciones que buscan crear un impacto positivo e impulsar un cambio significativo. Reconoce que las empresas pueden crear una huella social más amplia que la ganancia monetaria, abarcando impactos medioambientales, sociales y financieros. El Modelo de Impacto consta de cuatro pasos iterativos: Análisis del impacto, Formulación del impacto, Implementación del impacto y Evaluación del impacto. Al incorporar la medición y la gestión del impacto en sus operaciones, las empresas pueden crear un cambio positivo, diferenciarse de sus competidores y mejorar su rendimiento a largo plazo. El Modelo de Impacto es parte integrante del Modelo de Negocio y, por tanto, de la estrategia de la empresa, y requiere una evaluación y adaptación constantes. Las dimensiones del Modelo de Impacto captan áreas vitales en las que las empresas pueden crear un impacto positivo, como la sostenibilidad medioambiental, el compromiso de las partes interesadas, la diversidad, la equidad y la inclusión, la gestión de la cadena de suministro y el diseño y la circularidad de los productos, entre otras.
Capítulo 3: La empresa impulsada por un propósito: Creación de valor equitativa para todas las partes interesadas
El propósito es distinto de la misión, instando a las organizaciones a considerar su “por qué profundamente”. Este enfoque reconoce que el objetivo principal de la empresa va más allá del mero beneficio, sino que conlleva la responsabilidad de crear y ofrecer valor al cliente de forma productiva y sostenible, permitiendo a la organización captar el valor de los clientes. Sin embargo, el propósito secundario, igualmente esencial, es garantizar que todas las partes interesadas reciban una parte equitativa del valor captado. Esta separación del propósito de la misión reconoce las expectativas cambiantes de las generaciones más jóvenes. Estas personas no sólo buscan el éxito financiero, sino también un sentido, un propósito y un impacto social en su trabajo. Al adoptar un enfoque orientado a un propósito, las organizaciones pueden atraer y retener a los mejores talentos, construir una reputación sostenible y digna de confianza, y alinearse con los valores y aspiraciones de la generación más joven. El propósito se convierte en una fuerza unificadora que guía la toma de decisiones y da forma a la identidad de la organización, inspirando a las partes interesadas e impulsando prácticas equitativas que benefician a todos.
Capítulo 4: Construir el núcleo positivo: Abrazar las fortalezas para un crecimiento transformador
Construir el Núcleo Positivo es un componente crucial del Manifiesto por una Empresa Equitativa de RoundMap®. El Núcleo Positivo es el núcleo de los puntos fuertes y los activos de la organización, desde el conocimiento arraigado hasta las emociones positivas. Reconocer y aprovechar estos elementos positivos actúa como catalizador de un crecimiento transformador. Al basarse en los puntos fuertes y centrarse en el núcleo positivo, RoundMap® adopta un enfoque orientado al futuro que va más allá de la mera resolución de los problemas del pasado. Permite a la organización identificar sus objetivos más elevados y dar forma a su futuro basándose en lo que ha funcionado bien. Este cambio de mentalidad permite la creación de una visión compartida y la movilización de recursos hacia la consecución de esos objetivos. En lugar de verse limitadas por una perspectiva de resolución de problemas, las organizaciones que adoptan el enfoque de la Investigación Positiva se ven capacitadas para aprovechar sus puntos fuertes, elevar su rendimiento y crear un impacto positivo de forma sostenible e integradora. Este énfasis en la construcción y protección del Núcleo Positivo forma parte integral de la visión de RoundMap® de un negocio equitativo en la era moderna.
Capítulo 5: El círculo de confluencia: Empoderamiento colaborativo de las partes interesadas
El Círculo de Confluencia es un consejo de accionistas que sustituye o coexiste con un consejo de accionistas tradicional. Encarna la colaboración equitativa entre las partes interesadas, superando las jerarquías y los silos tradicionales. Se trata de un foro de colaboración en el que departamentos, equipos e individuos reúnen sus puntos fuertes, perspectivas y recursos únicos en pos de objetivos comunes. Crea un entorno armonioso y dinámico en el que las ideas y los esfuerzos fluyen a la perfección. El Círculo de Confluencia puede sustituir a la junta de accionistas, que a menudo sólo se centra en los intereses de los propietarios de la empresa sin tener en cuenta el impacto en otras partes interesadas. Alternativamente, el Círculo de Confluencia puede coexistir como un consejo en la sombra, permitiendo que los representantes de las partes interesadas aporten sus contribuciones y ofrezcan una gama diversa de perspectivas. A través de su enfoque colaborativo, el Modelo Organizativo Conséntrico pretende acabar con la alienación y la falta de compromiso que a menudo se encuentran en los sistemas especializados y compartimentados, alimentando una cultura en la que la aportación de cada miembro se valora y se utiliza para el bien colectivo. Este órgano guía a cada capa dentro del modelo, desde los Consejeros hasta las Constelaciones, para encarnar el liderazgo participativo y crear una Sinfonía de Fortalezas. Al defender los valores fundamentales y adoptar el Núcleo Positivo, este órgano de colaboración garantiza que las prácticas y los valores equitativos impregnen todas las facetas de la organización, lo que conduce a un entorno más inclusivo y mutuamente beneficioso para todas las partes interesadas.
Capítulo 6: La etapa de la distribución: El reparto equitativo del valor para un éxito sostenible
La etapa de distribución es la prueba definitiva de la eficacia global de la empresa, encapsulada por el rendimiento de la empresa y el rendimiento de la cadena de valor. Va más allá de la creación de valor para garantizar una distribución justa del valor captado entre las partes interesadas. Al hacer hincapié en la equidad en la distribución de los rendimientos, garantiza que todos reciban una parte justa del pastel. El rendimiento de la cadena de valor proporciona una puntuación final que resume la eficacia y el impacto de la empresa en las cadenas de suministro y demanda, pero la forma en que se distribuye el rendimiento dice mucho de los compromisos éticos y sociales de la empresa. Los mecanismos de distribución eficaces que reconocen y recompensan equitativamente a todos por su contribución al rendimiento fomentan un entorno de trabajo en el que los individuos se sienten orgullosos de su contribución colectiva, y el crecimiento sostenible está en armonía con la responsabilidad social. Fortalece el contrato social de la empresa y genera confianza entre las partes interesadas, algo fundamental para crear empresas sostenibles y prósperas. Las decisiones tomadas en la Etapa de Distribución afectan a la moral interna de la organización, a su reputación y a su papel en el contexto social más amplio. La etapa de distribución, por tanto, ofrece una oportunidad única para manifestar de forma tangible los valores fundamentales de la empresa, como la EQuitabilidad, dando lugar a una organización exitosa y resistente.
La equidad en acción: Adoptar el propósito, la colaboración y la distribución equitativa para el éxito sostenible
El marco RoundMap® defiende un movimiento hacia empresas que no se limiten a obtener beneficios, sino que sean equitativas, responsables y holísticas en su enfoque. Cada componente del marco -desde los componentes rojos de Éxito del cliente, Modelo de impacto y Propósito hasta el Círculo de confluencia- fomenta un enfoque cíclico e inclusivo de la empresa. Esto reorienta a las empresas hacia una visión del mundo más holística e interconectada, redirigiendo la atención de los meros compromisos transaccionales al establecimiento de relaciones duraderas y simbióticas.
El éxito del cliente, el modelo de impacto y el propósito hacen hincapié en situar al cliente en el centro de todo lo que hace la empresa y en esforzarse por conseguir un impacto y un propósito positivos en lugar de sólo beneficios. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) “Return on Venture” y “Value Chain Yield” del Value Orchestration Blueprint se enfrentan a los escollos habituales de una mentalidad empresarial puramente lineal y egocéntrica, haciendo hincapié en la distribución justa del valor capturado.
Partiendo de estos componentes fundacionales, RoundMap® reconoce y celebra el Núcleo Positivo, un núcleo de fortalezas y activos organizativos que van desde el conocimiento arraigado hasta las emociones positivas. Al construir conscientemente el futuro sobre el núcleo positivo, RoundMap® cataliza el crecimiento transformador y crea oportunidades que nunca antes se habían creído posibles. Este cambio de mentalidad permite a la organización identificar sus objetivos más elevados y configurar su futuro basándose en lo que ha funcionado bien en el pasado. El enfoque del Núcleo Positivo capacita a las organizaciones para aprovechar sus puntos fuertes, elevar su rendimiento y crear un impacto positivo de forma sostenible e inclusiva.
El Círculo de Confluencia actúa como una junta de partes interesadas que sustituye o coexiste con una junta tradicional de accionistas, encarnando la colaboración equitativa entre las partes interesadas y yendo más allá de las jerarquías y los silos tradicionales. Al defender los valores fundamentales y adoptar el Núcleo Positivo, este órgano de colaboración garantiza que las prácticas y los valores equitativos impregnen todas las facetas de la organización, lo que conduce a un entorno más inclusivo y mutuamente beneficioso para todas las partes interesadas.
Vistos de forma holística, estos componentes propugnan un movimiento hacia empresas equitativas, responsables y holísticas en su enfoque. El marco RoundMap® no es un marco empresarial más, sino un manifiesto para la empresa equitativa en la era moderna. Garantiza la sostenibilidad e infunde un sentido de reciprocidad y valor compartido en todo el ecosistema empresarial. Al integrar estos elementos de cierre de bucle, RoundMap® reorienta las empresas hacia un enfoque más duradero y simbiótico que no se limita a extraer, sino que consiste en devolver, renovar y regenerar.