En astronomía, el desplazamiento azul y el desplazamiento rojo describen cómo cambia la longitud de onda de la luz cuando los objetos celestes se mueven con respecto a un observador. Un desplazamiento hacia el azul se produce cuando un objeto se acerca, comprimiendo las ondas luminosas y desplazándolas hacia el extremo azul del espectro. A la inversa, un corrimiento al rojo se produce cuando un objeto se aleja, estirando las ondas luminosas y desplazándolas hacia el extremo rojo.
La observación del corrimiento al rojo en las galaxias lejanas proporciona pruebas de que el universo se está expandiendo. La mayoría de las galaxias se alejan de nosotros, lo que indica la expansión continua del cosmos.
Incorporamos estos conceptos añadiendo el “Ciclo” a nuestro logotipo denominativo, lo que refleja nuestra arraigada filosofía de marketing y estrategia empresarial.
Amplificación del desplazamiento azul y mitigación del desplazamiento rojo
En RoundMap®, creemos en una filosofía de marketing centrada en el marketing basado en la atracción. El objetivo no es convencer al mercado mediante tácticas agresivas, sino crear una atracción magnética que atraiga a los clientes en función de nuestro verdadero impacto y valor. Este enfoque se basa en la Amplificación del Blueshift y la Mitigación del Redshift.
Amplificación Blueshift: Mejorar la atracción de clientes
Imagine un acontecimiento celeste en el que una fuente de luz se acerca, provocando que su longitud de onda se desplace hacia el extremo azul del espectro, un fenómeno conocido como desplazamiento hacia el azul. Esto refleja nuestro enfoque de marketing: nuestro objetivo es crear una poderosa atracción, atrayendo a los clientes hacia nuestra marca al abordar sus necesidades actuales, percibidas o reales.
La amplificación de Blueshift consiste en intensificar la fuerza gravitatoria de nuestra marca mostrando el impacto significativo que nuestras ofertas pueden tener en estas necesidades inmediatas. En lugar de competir en precio o confiar en incentivos a corto plazo, nos centramos en:
- Destacar el impacto: Debemos centrarnos en cómo nuestros productos o servicios pueden marcar una diferencia significativa en la vida de nuestros clientes.
- Crear resonancia: Elaborar mensajes y experiencias que resuenen profundamente con nuestro público y se alineen con sus valores y aspiraciones.
- Crear conexiones auténticas: Establecer una presencia de marca que atraiga a la gente porque ven un valor genuino y relevancia en nuestra oferta.
A través de Blueshift Amplification, pretendemos que nuestra marca sea tan convincente que los clientes se sientan atraídos por nuestro impacto en lugar de ser empujados por las tácticas de marketing convencionales.
Mitigación de Redshift: Mantener la conexión con el cliente
A la inversa, un corrimiento al rojo se produce cuando una fuente de luz se aleja, alargando la longitud de onda y desplazándola hacia el extremo rojo del espectro. En términos de marketing, esto puede compararse con la rotación de clientes.
Una vez satisfechas las necesidades iniciales de un cliente, es posible que éste se aleje de forma natural. Redshift Mitigación entra en juego. Se trata de garantizar que, aunque los clientes pasen de una transacción inmediata, no se alejen demasiado. Al contrario, permanecen dentro de la atracción gravitatoria de nuestra marca, listos para volver cuando surjan nuevas necesidades. Esto lo conseguimos
- Seguir aportando valor: Nos aseguramos de que nuestra relación con los clientes no termine en el punto de venta. Seguimos ofreciendo contenidos relevantes, ideas y valor que les mantienen comprometidos.
- Fomentar las relaciones a largo plazo: Generar confianza y lealtad a través de interacciones coherentes y significativas que recuerden a los clientes el impacto continuo que podemos proporcionarles.
- Anticiparse a las necesidades futuras: Mantenernos a la vanguardia comprendiendo hacia dónde se dirigen nuestros clientes y asegurándonos de que nuestras ofertas evolucionan para responder a sus retos futuros.
Redshift Mitigation garantiza que, aunque los clientes puedan alejarse de forma natural tras satisfacer una necesidad inmediata, el valor de nuestra marca siga ejerciendo una atracción gravitatoria que les anime a volver cuando necesiten más soluciones, minimizando así el riesgo de abandono permanente.
El magnetismo del marketing
Los dos extremos del Ciclo de RoundMap también representan los dos polos de un imán, una metáfora adecuada para las fuerzas duales necesarias para el éxito del marketing basado en la atracción.
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Narración iniciada por la marca (azul): La narrativa, o voz, de la marca está en un polo. Su principal objetivo es atraer a los clientes. El marketing sobresale en esto, ofreciendo un valor inmediato y una razón convincente para que los clientes se comprometan.
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Defensa impulsada por los clientes (rojo): En el otro polo, tenemos la voz del cliente: reseñas, testimonios y experiencias compartidas. La defensa alimenta el atractivo de la marca, asegurando que los clientes encuentren valor y permanezcan fieles. El poder del boca a boca y de la comunidad sostiene la relación.
El círculo abierto
Observe cómo el Ciclo RoundMap® no forma un bucle cerrado. Esta elección de diseño refleja la comprensión de que los negocios son un viaje cíclico pero en evolución. El tiempo en los negocios no vuelve sobre sí mismo, sino que avanza en espiral, siempre hacia nuevas oportunidades, retos y logros.
Cada rotación de este ciclo aporta nuevas percepciones, de forma parecida al ascenso por una escalera de caracol en la que cada peldaño representa un nuevo nivel de excelencia. Esto se alinea con la filosofía de Heráclito, que observó que “no se puede pisar el mismo río dos veces”. Cada acción cambia las condiciones; cada interacción es una oportunidad de aprendizaje, y no hay dos momentos iguales.
El marco RoundMap®, con su naturaleza evolutiva, sirve de guía para todos los aspectos de la empresa, desde las operaciones de primera línea hasta las estrategias de liderazgo, desde el marketing hasta el crecimiento y la sostenibilidad general del negocio. Es un recordatorio constante de que, aunque volvamos a tratar los mismos temas -como la atracción y la retención de clientes-, cada vez que lo hacemos aportamos nuevas experiencias, percepciones y un mayor nivel de dominio.
La diferencia RoundMap
En RoundMap®, desafiamos el pensamiento lineal y abrazamos la naturaleza cíclica y en constante evolución de los negocios. Los colores y el diseño del Ciclo en nuestro logotipo encapsulan esta filosofía, reflejando un enfoque equilibrado de la creación de valor tanto presente como futuro. Al impulsar los cambios azules y mitigar los cambios rojos en el marketing basado en la atracción, pretendemos atraer y retener a los clientes basándonos en el valor real y el impacto genuino, garantizando que nuestro negocio siga siendo adaptable, sostenible y en constante movimiento hacia una excelencia sobresaliente.
Para comprender en profundidad la dinámica de los clientes, tenga en cuenta el Esquema del ciclo de vida del cliente.
Author
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Edwin Korver is a polymath celebrated for his mastery of systems thinking and integral philosophy, particularly in intricate business transformations. His company, CROSS-SILO, embodies his unwavering belief in the interdependence of stakeholders and the pivotal role of value creation in fostering growth, complemented by the power of storytelling to convey that value. Edwin pioneered the RoundMap®, an all-encompassing business framework. He envisions a future where business harmonizes profit with compassion, common sense, and EQuitability, a vision he explores further in his forthcoming book, "Leading from the Whole."
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