- Derribar los silos: El libro hace hincapié en la importancia de derribar las estructuras jerárquicas tradicionales (silos) en las organizaciones. Aboga por un enfoque del liderazgo y la gestión más centrado en la red, que fomente una mejor comunicación y colaboración.
- Crear un equipo de equipos: Fussell y Goodyear hablan de crear un “equipo de equipos”, en el que equipos más pequeños y especializados estén interconectados y capacitados para tomar decisiones con rapidez. Este enfoque se contrapone a las estructuras rígidas y descendentes que pueden ser lentas a la hora de responder al cambio.
- Conciencia compartida y confianza: Los autores destacan la necesidad de una conciencia compartida en toda la organización, en la que todos comprendan la misión y los objetivos. Esto requiere un alto nivel de confianza y transparencia dentro del equipo.
- Capacitación y toma de decisiones: One Mission aboga por capacitar a los individuos y a los equipos para que tomen decisiones a nivel local, lo que permite respuestas más rápidas y la adaptación a situaciones cambiantes.
- Adaptación a la complejidad: El libro aborda el modo en que las organizaciones pueden adaptarse a entornos complejos. Sugiere que el modelo interconectado, de equipo de equipos, es más adecuado para manejar las complejidades de los panoramas empresariales modernos.
- Estrategias de aplicación: Se ofrecen consejos prácticos y estrategias para los líderes que deseen aplicar estos conceptos en sus organizaciones. El libro incluye ejemplos del mundo real y estudios de casos que demuestran cómo se pueden poner en práctica estas ideas.
“Una misión” es especialmente relevante para los líderes y las organizaciones que buscan evolucionar sus estructuras de gestión y organización para ser más adaptables, colaborativas y eficientes en el dinámico mundo actual.
Estudio de caso: Un Ford
El programa “One Ford” fue una iniciativa lanzada por Ford Motor Company en 2008 bajo el liderazgo del entonces consejero delegado Alan Mulally. El principal objetivo de este programa era unificar las diversas operaciones de la empresa en todo el mundo y racionalizar su línea de productos, al tiempo que se pretendía mejorar la eficacia, la rentabilidad y el valor de la marca. He aquí un resumen del programa y sus beneficios:
Descripción del programa One Ford:
- Integración global: El programa pretendía integrar las operaciones globales de Ford, alejándose del modelo de negocio regionalizado. Esto significaba diseñar coches que pudieran venderse en múltiples mercados con modificaciones mínimas.
- Racionalización de la línea de productos: “One Ford” se centró en racionalizar la línea de productos de Ford, reduciendo el número de plataformas y aumentando el uso de piezas comunes en los distintos modelos. Este enfoque pretendía reducir los costes y la complejidad.
- Centrarse en la marca principal: Ford decidió desprenderse de muchas de sus otras marcas como Volvo, Jaguar, Land Rover y Aston Martin para centrarse en su marca principal Ford.
- Salud financiera: Uno de los aspectos del programa era mejorar la salud financiera de la empresa, incluyendo una mejor gestión de su deuda y la vuelta a la rentabilidad.
- Cambio cultural: Mulally hizo hincapié en un cambio cultural dentro de Ford, centrándose en la colaboración, la comunicación y un enfoque de “Un solo equipo” para la toma de decisiones y la resolución de problemas.
Beneficios para Ford:
- Mejora de la rentabilidad y la eficiencia: La línea de productos racionalizada y los componentes compartidos en todos los modelos ayudaron a reducir los costes de fabricación y desarrollo, mejorando significativamente la rentabilidad de Ford.
- Penetración global en el mercado: Con la integración global de las operaciones, Ford pudo vender más de sus modelos en diversos mercados internacionales, lo que se tradujo en un aumento de las ventas y una mayor presencia mundial.
- Identidad de marca más fuerte: Al centrarse en su marca principal Ford, la empresa reforzó su identidad de marca, lo que contribuyó a la comercialización y a la fidelización de los clientes.
- Transformación cultural: El cambio cultural hacia una comunicación y una colaboración más abiertas ayudó a romper los silos dentro de la empresa, lo que condujo a una mejor toma de decisiones y a una estrategia corporativa más cohesionada.
- Estabilidad financiera: El programa desempeñó un papel crucial para que Ford sorteara la crisis financiera de 2008 sin recurrir a un rescate gubernamental, a diferencia de sus competidores GM y Chrysler.
Estudio de caso: Canon T.I.E.
Fue para nosotros un honor y un privilegio colaborar con gigantes de la industria como Kern/Omnicom, Canon USA y Canon CSA, embarcándonos en un ambicioso y transformador viaje para establecer un Centro de Excelencia de Marketing para Canon. Esta innovadora iniciativa, desarrollada en colaboración con los estimados fundadores de la Indagación Apreciativa, el profesor David Cooperrider y el profesor Ron Fry de la Universidad Case Western Reserve, marcó un hito importante. Se trataba de unificar un conjunto diverso de vendedores con talento de varias divisiones y multitud de orígenes étnicos en una fuerza singular y cohesionada guiada por los principios de la Investigación Positiva.
Nuestra colaboración con estas estimadas organizaciones y luminarias académicas no fue sólo un proyecto de cambio transformador, sino una confluencia de visión, experiencia y metodologías innovadoras de indagación positiva destinadas a redefinir la esencia de la excelencia en marketing. Juntos, sentamos meticulosamente las bases de un centro que fomenta la innovación y el pensamiento estratégico y celebra y aprovecha la rica diversidad de ideas y perspectivas profundamente arraigadas en el enfoque de la Investigación Positiva.
El nuevo Centro de Excelencia es un testimonio del poder de la unidad en la diversidad y del impacto transformador de la Investigación Positiva, al reunir un tapiz de culturas y puntos de vista profesionales bajo un mismo paraguas. El resultado es un equipo dinámico e integrado dotado de un amplio espectro de competencias y experiencias, todas ellas convergentes hacia un objetivo común: redefinir las fronteras del marketing y establecer nuevos puntos de referencia para el sector.
Nos sentimos inmensamente orgullosos de este logro, seguros de que servirá como faro de innovación, colaboración y excelencia inclusiva en el ámbito del marketing durante los próximos años, demostrando el profundo impacto de la Investigación Positiva en la formación de organizaciones de éxito y con visión de futuro.
