El concepto de StoryCasting™ fusiona de forma intrigante dos ideas dispares -la narración de historias y el lanzamiento de señuelos- para ofrecer una visión del uso estratégico de las narraciones para atraer y cautivar a un público.
Contar historias es tan antiguo como la civilización humana; es una forma de comunicar ideas, creencias, valores y experiencias en un formato memorable. Por otro lado, la pesca con señuelo, un término tomado de la pesca, se refiere a lanzar un señuelo al agua para atraer y capturar peces.
Profundicemos en este concepto y en sus componentes:
- La elaboración de la narrativa (El señuelo)
- Originalidad: La historia debe ser única u ofrecer una perspectiva novedosa.
- Relacionabilidad: El público debe poder conectar con la historia.
- Emoción: Las historias que evocan emociones -felicidad, tristeza, ira o asombro- tienen más probabilidades de resonar en el público.
- Estructura: Al igual que toda buena historia tiene un principio, un nudo y un desenlace, la narración debe estructurarse para tener una progresión clara.
- Reparto de la historia
- Medio: Elija la plataforma o el medio adecuados para compartir su historia. Ya sea un blog, un vídeo, un podcast o una presentación en directo, el medio puede marcar la diferencia.
- Alcance: Utilice herramientas y estrategias para maximizar el alcance de su historia. Esto podría ser a través de SEO, medios de comunicación social, u otras vías de promoción.
- Feedback Loop: Permita la interacción y los comentarios de su público. Esto podría dar lugar a valiosas perspectivas e incluso dinamizar su historia.
- Mantener el interés
- Evolución: Deje que la historia evolucione en función de los comentarios del público y de los contextos cambiantes.
- Pertinencia: Actualice regularmente la historia para asegurarse de que sigue siendo relevante para los tiempos actuales o las necesidades de la audiencia.
- Compromiso: Cree formas para que su audiencia forme parte de la historia, ya sea a través de comentarios, contribuciones o colaboraciones.
- Evaluación
- Métricas: Determine cómo medirá el éxito de su historia. Esto podría basarse en las visitas, las veces compartido, niveles de compromiso u otras métricas relevantes.
- Adaptación: Basándose en las evaluaciones, prepárese para adaptar su historia o la forma de presentarla para lograr mejor sus objetivos.
- Consideraciones éticas
- Autenticidad: Asegúrese de que su historia es auténtica y no engañosa.
- Sensibilidad: Respete las diferencias culturales, sociales e individuales a la hora de compartir y adaptar su historia.
En esencia, StoryCasting™ es algo más que contar una historia. Se trata de elaborar y compartir estratégicamente una narrativa para atraer, implicar y retener a un público específico. Al comprender y aplicar sus diversos componentes, las entidades pueden comunicar su mensaje con mayor eficacia y fomentar conexiones más profundas con su público.
Echemos un vistazo a cómo las marcas cumplen el concepto:
IKEA
He aquí cómo IKEA utiliza elementos de StoryCasting para atraer e implicar a su público:
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Elaboración de la narrativa:
- Visión del estilo de vida: IKEA no sólo vende muebles. Vende un estilo de vida de inspiración escandinava. Sus catálogos, salas de exposición y anuncios suelen mostrar espacios vitales aspiracionales, haciendo hincapié en la sencillez, la funcionalidad y el diseño.
- Historias de sostenibilidad: IKEA comparte a menudo historias sobre su compromiso con la sostenibilidad, ya sea abasteciéndose de madera sostenible(¿una historia real?) o utilizando energías renovables.
- Diseño democrático: IKEA comunica una historia de asequibilidad y accesibilidad, haciendo hincapié en que el buen diseño debe estar al alcance de todos.
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El reparto de la historia:
- El catálogo como medio: El catálogo de IKEA es icónico. Al tiempo que exhibe productos, cuenta historias de diferentes espacios vitales, atendiendo a públicos diversos de todo el mundo. Con las transformaciones digitales, también han estado explorando la realidad aumentada para mejorar esta narración.
- Salas de exposición: las tiendas IKEA están equipadas con expositores de habitaciones, que “proyectan” una historia sobre posibles configuraciones domésticas en las que los clientes pueden entrar y experimentar.
- Medios digitales y sociales: IKEA utiliza con frecuencia las plataformas online para compartir historias sobre nuevas colecciones, iniciativas de sostenibilidad o trucos de montaje DIY.
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Mantener el interés:
- Colecciones estacionales y temáticas: IKEA presenta a menudo nuevas colecciones que cuentan una historia. Por ejemplo, una colección de tiempo limitado podría centrarse en la vida urbana o la sostenibilidad.
- Iniciativas interactivas: IKEA ha probado campañas interactivas como permitir a los clientes co-crear o votar nuevos diseños, haciéndoles partícipes de la historia.
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Evaluación:
- Comentarios de los clientes: IKEA da mucha importancia a los comentarios de los clientes para adaptar sus ofertas. Los puntos de retroalimentación en las tiendas, las encuestas en línea y las reseñas les ayudan a ajustar sus narrativas.
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Consideraciones éticas:
- Transparencia: IKEA se ha esforzado por ser transparente sobre su cadena de suministro, sus procesos de fabricación y sus iniciativas de sostenibilidad. Esta narración auténtica aumenta la confianza.
En conclusión, las estrategias de IKEA engloban la esencia del concepto. Elaboran y lanzan narrativas convincentes en torno al hogar, el diseño, la sostenibilidad y la inclusividad para atraer e implicar a su audiencia global.
Virgin
He aquí cómo Virgin ha utilizado elementos de StoryCasting a lo largo de los años:
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Elaboración de la narrativa:
- Personalidad de marca: El propio Richard Branson encarna la marca Virgin. Su espíritu aventurero, su voluntad de asumir riesgos y su compromiso con la innovación son historias en sí mismas. Estas narrativas se entretejen sistemáticamente en las comunicaciones de marca de Virgin.
- Industrias disruptivas: Ya sea en la industria musical, la aviación o las telecomunicaciones, Virgin se ha posicionado a menudo como el desvalido, desafiando las normas establecidas y a los competidores.
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El reparto de la historia:
- Acrobacias y eventos de relaciones públicas: Branson es conocido por sus aventureras y a veces audaces acrobacias de relaciones públicas, desde viajes en globo aerostático hasta vestirse de azafata. Estas acrobacias generan a menudo la atención de los medios de comunicación y difunden la historia de Virgin por todas partes.
- Contenido atractivo: Las plataformas en línea de Virgin, incluidos su blog y sus canales en las redes sociales, comparten con frecuencia historias que reflejan los valores, las innovaciones y los logros de la marca.
- Experiencias de los clientes: Las marcas de Virgin, especialmente Virgin Atlantic, se centran en ofrecer experiencias únicas a sus clientes. Cada interacción, desde el servicio a bordo hasta los salones, cuenta una historia de servicio premium y atento.
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Mantener el interés:
- Nuevas empresas: Virgin explora continuamente nuevas industrias y retos, garantizando que la historia de la marca se mantenga fresca y atractiva. La incursión de Virgin Galactic en el turismo espacial es un buen ejemplo.
- Compromiso con la comunidad: Virgin involucra a menudo a su comunidad con campañas interactivas, sesiones de comentarios y programas de fidelidad, asegurándose de que siguen formando parte de la historia de la marca en evolución.
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Evaluación:
- Comentarios de los clientes: Virgin busca activamente opiniones, utilizándolas para mejorar los servicios y alinear mejor las historias de su marca con las expectativas y valores de los clientes.
- Coherencia de la marca: Virgin garantiza un mensaje de marca coherente en sus diversas empresas, reforzando sus principales narrativas.
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Consideraciones éticas:
- Responsabilidad social: Virgin ha hablado mucho de su compromiso con la responsabilidad social, la sostenibilidad y el impacto positivo. Estas narrativas son esenciales para generar confianza y añadir profundidad a su historia de marca.
El enfoque de Virgin sobre la marca y la comunicación se alinea bien con el concepto de StoryCasting. Al elaborar narrativas convincentes y “lanzarlas” estratégicamente a su audiencia, Virgin ha construido una marca fuerte y reconocida en todo el mundo que resuena entre muchos.
Warby Parker
Warby Parker, la empresa de gafas fundada en 2010, causó sensación en su sector al aprovechar un modelo directo al consumidor, ofreciendo gafas con estilo a una fracción del precio de muchos competidores. Han utilizado inteligentemente elementos de StoryCasting para conectar con su público:
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Elaboración de la narrativa:
- Disrupción y asequibilidad: Desde el principio, la historia de Warby Parker se centró en perturbar la industria tradicional de las gafas con opciones elegantes y asequibles.
- Bien social: Su programa “Compre un par, regale un par” cuenta una historia de responsabilidad corporativa e impacto social. Cada compra conlleva una donación, lo que subraya el compromiso de la empresa con la salud ocular mundial.
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El reparto de la historia:
- Marca nativa digital: Al ser pioneros de la industria de las gafas en línea, capitalizaron las plataformas en línea para difundir su narrativa. Su sitio web no es sólo una plataforma de ventas; es una plataforma de historias.
- Creación de contenidos: A través de campañas creativas, elegantes sesiones fotográficas y atractivos contenidos de vídeo, Warby Parker muestra constantemente el espíritu de su marca y su gama de productos.
- Tiendas pop-up y tiendas al por menor: Reconociendo la naturaleza táctil de la compra de gafas, abrieron tiendas físicas, diseñadas no sólo como puntos de venta, sino como espacios que fomentan la historia de la marca con su diseño, disposición y experiencia del cliente únicos.
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Mantener el interés:
- Colaboraciones: Warby Parker ha colaborado con famosos, diseñadores y otras marcas, manteniendo su oferta fresca y narrativamente atractiva.
- Pruebas virtuales: Para mejorar la experiencia de compra en línea, introdujeron funciones innovadoras como las pruebas virtuales, que cuentan la historia de una marca que combina estilo con tecnología punta.
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Evaluación:
- Mecanismos de retroalimentación: Warby Parker hace hincapié en los comentarios de los clientes, asegurándose de que evolucionan en función de los deseos del público.
- Adaptación al cambio: En respuesta a los comentarios del mercado, ampliaron su oferta de tiendas puramente en línea a tiendas de ladrillo y mortero, demostrando su adaptabilidad y compromiso para satisfacer las necesidades de los clientes.
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Consideraciones éticas:
- Transparencia: La marca hace hincapié en la transparencia de su cadena de suministro y de sus precios, lo que garantiza que los clientes conozcan el valor que obtienen.
- Compromiso con el impacto social: Más allá de su iniciativa “Buy a Pair, Give a Pair”, Warby Parker se ha comprometido en varios programas de alcance comunitario y global, asegurando que su historia sea una de impacto positivo.
La trayectoria de Warby Parker se ha caracterizado por una mezcla magistral de narración innovadora y “casting” estratégico de estas narrativas. Su marca no consiste únicamente en vender gafas, sino en remodelar un sector, ofrecer valor e influir positivamente en él. Este enfoque de StoryCasting ha sido decisivo para ganarse la confianza, la lealtad y el entusiasmo de su público.
Nike
Nike, una de las marcas más reconocidas del mundo, ha empleado sistemáticamente elementos que se alinean con StoryCasting para captar y atraer a su audiencia mundial. He aquí un desglose de cómo lo han hecho:
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Elaboración de la narrativa:
- Empoderamiento y logro: El eslogan de Nike, “Just Do It”, encierra una narrativa de empoderamiento, motivación y logro. Esta narrativa anima a las personas a superar sus límites y obstáculos.
- Asociación con atletas: Al asociarse con los mejores atletas de diversos deportes, Nike teje narrativas de perseverancia, excelencia y rendimiento de primer nivel.
- Movimientos culturales: Nike se asocia a menudo con movimientos culturales y sociales más amplios. Un ejemplo notable es su campaña con Colin Kaepernick, que hace hincapié en la narrativa de creer en algo, incluso si eso significa sacrificarlo todo.
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El reparto de la historia:
- Campañas publicitarias: Los anuncios de Nike no son meros escaparates de productos, sino historias convincentes. Ya se trate del viaje de un joven atleta o de un acontecimiento deportivo mundial, estos anuncios resuenan con emoción e inspiración.
- Plataformas digitales: Nike involucra a su audiencia con historias en su sitio web, aplicaciones (como el Nike Training Club) y canales de medios sociales. Estas plataformas comparten relatos de entrenamiento, perseverancia y excelencia atlética.
- Eventos y patrocinios: Nike extiende su narrativa a experiencias del mundo real mediante el patrocinio de grandes acontecimientos deportivos y la organización de eventos como los maratones Nike Women’s.
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Mantener el interés:
- Innovaciones de productos: Nike cuenta historias a través de sus innovadores productos, desde los zapatos con cordones automáticos hasta las zapatillas sostenibles. Cada innovación viene acompañada de una narrativa de progresión y visión de futuro.
- Colaboraciones: La colaboración con diseñadores, artistas y personas influyentes permite a Nike aprovechar narrativas variadas y llegar a distintos segmentos de público. Estas colaboraciones mantienen la marca fresca y relevante.
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Evaluación:
- Opiniones de los consumidores: Nike recaba constantemente opiniones a través de sus tiendas, plataformas digitales e investigaciones de mercado. Esta retroalimentación ayuda a refinar y adaptar sus narraciones.
- Métricas de compromiso: En las plataformas digitales, Nike mide el éxito de su storycasting mediante el seguimiento de las métricas de participación, lo que le permite comprender qué narrativas tienen más resonancia.
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Consideraciones éticas:
- Sostenibilidad: Nike ha empezado a tejer historias de sostenibilidad y responsabilidad, haciendo hincapié en su cambio hacia prácticas y productos más respetuosos con el medio ambiente.
- Compromiso con la comunidad: A través de iniciativas como la Fundación Nike, la empresa proyecta una narrativa de retribución, apoyo a las comunidades y capacitación de los jóvenes.
En esencia, Nike no sólo vende ropa deportiva; vende una narrativa de logros, empoderamiento y relevancia cultural. A través del StoryCasting estratégico, Nike ha conectado emocionalmente con su público, convirtiéndola en algo más que una marca de ropa deportiva. Es un emblema de aspiración e inspiración.
Apple
Apple es uno de los ejemplos más destacados de marca que ha utilizado con éxito elementos de StoryCasting para captar y crear una base de seguidores fieles. He aquí cómo Apple ha incorporado el storycasting a lo largo de su historia:
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Elaboración de la narrativa:
- Innovación y sencillez: La historia de Apple se ha centrado en romper el status quo desde sus inicios. Su famoso anuncio “1984” es emblemático de este enfoque, mostrando a Apple como el disruptor de un mundo tecnológico por lo demás uniforme y monótono.
- Exclusividad y lujo: Los productos de Apple no son sólo dispositivos, sino experiencias. La narrativa de la empresa posiciona sus productos como lujosos pero accesibles, subrayados por un diseño impecable y un énfasis en la experiencia del usuario.
- Potenciación: Apple cuenta historias sobre cómo sus productos potencian la creatividad, la productividad y la expresión personal, ya sea a través de un Mac, un iPhone o un iPad.
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El reparto de la historia:
- Eventos de lanzamiento de productos: Los eventos de lanzamiento de productos de Apple son historias. Con un estilo teatral, Apple teje una narración sobre cada producto, destacando su innovación, funcionalidad y cómo encaja en la vida del usuario.
- Anuncios: Los anuncios de Apple cuentan historias, desde la campaña “Think Different” hasta la serie “Shot on iPhone”. Evocan emociones, enfatizan la creatividad y sitúan al usuario en el centro de la narración.
- Tiendas al por menor: Las Apple Stores son algo más que puntos de venta. Su diseño, el Genius Bar e incluso la colocación de productos cuentan la historia de una marca que hace hincapié en la experiencia del usuario y la comunidad.
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Mantener el interés:
- Evolución constante: Apple cuenta sistemáticamente historias de evolución, destacando cómo cada iteración de producto es mejor, más innovadora y está más en sintonía con las necesidades del usuario.
- Historias de usuarios: Apple suele mostrar historias reales de usuarios que han logrado cosas notables con sus productos, desde cineastas a fotógrafos o estudiantes.
- Actualizaciones del sistema operativo: Con cada actualización del sistema operativo, Apple narra una historia de mejoras, presentando a los usuarios nuevas funciones y haciendo hincapié en las experiencias mejoradas.
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Evaluación:
- Feedback Loops: Apple dispone de varios canales, como sus programas de software beta, en los que los usuarios dedicados pueden aportar sus comentarios sobre las nuevas funciones, lo que garantiza que la narrativa siga centrada en el usuario.
- Compromiso con la comunidad de desarrolladores: A través de eventos como la WWDC (Conferencia Mundial de Desarrolladores), Apple se compromete con la comunidad de desarrolladores, haciendo hincapié en una narrativa de colaboración e innovación.
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Consideraciones éticas:
- Privacidad: En los últimos años, Apple ha hecho mucho hincapié en la privacidad de los usuarios, posicionándose como una marca que da prioridad a la protección de los datos de los usuarios en medio de las crecientes preocupaciones mundiales.
- Sostenibilidad: Apple comparte historias de sus esfuerzos por reducir su huella de carbono, utilizar materiales reciclados y aspirar a una cadena de suministro de circuito cerrado, proyectando una narrativa de responsabilidad medioambiental.
En resumen, Apple no sólo vende productos; vende experiencias, aspiraciones y una visión particular del mundo. Gracias a unas narrativas cuidadosamente elaboradas y a la difusión estratégica de estas historias, Apple ha creado una de las bases de clientes más fieles del mundo.
Victoria's Secret
Victoria’s Secret, una conocida marca de lencería, ha utilizado StoryCasting para atraer a su público objetivo. He aquí cómo la marca ha incorporado elementos de storycasting:
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Elaboración de la narrativa:
- Glamour y lujo: Victoria’s Secret ha presentado tradicionalmente sus productos como símbolo de lujo, aspiración y glamour. Esto ha quedado simbolizado por los “Ángeles”, los modelos más destacados de la marca.
- Sensualidad y confianza: Sus productos se posicionan a menudo como lencería y herramientas de empoderamiento, que hacen que la usuaria se sienta segura de sí misma y sensual.
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El reparto de la historia:
- Desfiles de moda: El desfile de moda anual de Victoria’s Secret era uno de los eventos emblemáticos de la marca. Eran algo más que simples escaparates de productos: espectáculos con actuaciones musicales, temas elaborados y los ángeles antes mencionados. Los espectáculos pretendían contar historias de fantasía, lujo y aspiración.
- Publicidad: A través de brillantes campañas fotográficas y vídeos, Victoria’s Secret hace hincapié en el poder transformador de sus productos, utilizando a menudo escenarios de ensueño y lujo.
- Tiendas: Los puntos de venta de la marca, con sus lujosos interiores y su atento servicio, fomentan la narrativa del lujo y la exclusividad.
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Mantener el interés:
- Nuevas colecciones y temas: Victoria’s Secret lanza con frecuencia nuevas colecciones, cada una con su subnarrativa. Estas colecciones mantienen fresca la oferta de la marca, ya sea centrándose en la comodidad, en un estilo concreto o en un tema estacional.
- Colaboraciones: Colaborando con diseñadores o personalidades famosas, la marca introduce nuevos enfoques en sus productos y llega a diferentes segmentos de público.
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Evaluación:
- Comentarios de los clientes: Los comentarios en las tiendas, las reseñas en línea y otros canales ayudan a Victoria’s Secret a adaptarse a las preferencias cambiantes y a mantener una narrativa que resuene entre su público.
- Esfuerzos de rebranding: En los últimos años, Victoria’s Secret se ha enfrentado a críticas sobre temas como la representación y la positividad corporal. La marca se ha esforzado por recalibrar su narrativa para ser más inclusiva, señalando su capacidad de respuesta a los cambios culturales y sociales.
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Consideraciones éticas:
- Diversidad e inclusión: Desde mi última actualización en septiembre de 2021, Victoria’s Secret ha dado muestras de pivotar hacia una imagen de marca más inclusiva, alejándose de su arquetipo tradicional de “Ángel” para mostrar una gama más diversa de mujeres. Este cambio representa una narrativa cambiante que habla del empoderamiento y la representación de todas las mujeres.
Victoria’s Secret ha construido su marca a través de atractivas narrativas de lujo, aspiración y empoderamiento. Aunque se han enfrentado a retos y críticas, su compromiso con los principios de StoryCasting les permite seguir siendo tema de debate y mantener una conexión con su público.
