Hoy he mantenido una esclarecedora conversación con mi buen amigo y Presidente del Consejo Asesor, Henk Koopmans, que ha modificado mi perspectiva sobre la colaboración organizativa.
Hace meses hablamos de cómo los marcos jerárquicos y legales tradicionales de las organizaciones a menudo obstaculizan la verdadera innovación y la responsabilidad compartida. Esta constatación me llevó a desarrollar el Modelo organizativo basado en el consensocentrado en torno a un concepto que denominé Consentricidad. The model incorporates a central roundtable of stakeholders functioning as an advisory board to the executive leadership team.
Sin embargo, se plantea un reto importante: el marco jurídico actual no da cabida a un consejo asesor de este tipo y, lo que es peor, podría considerar responsables a las partes interesadas. Entonces, ¿cómo abordar este reto?
El desafío
En las estructuras corporativas típicas, la toma de decisiones suele concentrarse en consejos ejecutivos legalmente responsables de los resultados. Este marco legal puede crear barreras al diálogo inclusivo y abierto entre las diversas partes interesadas. El reto, por tanto, es cómo organizar estas “mesas redondas” para que las partes interesadas puedan aportar ideas libremente sin la carga de la responsabilidad legal.
Un nuevo enfoque
Imagínese una red en la que las partes interesadas -empresas, comunidades, instituciones educativas e incluso gobiernos- se reúnan voluntariamente para ofrecer asesoramiento y puntos de vista con el fin de impulsar un cambio positivo. Estas llamadas Redes de Valor Compartido funcionarían fuera de los marcos jurídicos tradicionales, centrándose en cambio en la creación de relaciones y el impacto colectivo. La idea es crear un espacio en el que las partes interesadas puedan representar sus perspectivas únicas y colaborar en soluciones priorizando el impacto sobre las formalidades legales.
Más allá de las cadenas de valor
A diferencia de las cadenas de valor tradicionales que priorizan el beneficio económico, las Redes de Valor Compartido (RVC) se centran en maximizar el impacto y minimizar los efectos adversos. Son dinámicas, flexibles y adaptables, capaces de representar diversos intereses como los beneficios comunitarios, la sostenibilidad medioambiental o el avance educativo. Los participantes pueden pertenecer a múltiples SVN, cada una alineada con objetivos diferentes, creando así una red de iniciativas interconectadas impulsadas por el impacto.
La visión
Estas redes forman una “constelación de redes”, en la que cada nodo, o Actor de Valor, forma parte de un ecosistema mayor que lucha por el valor compartido. Este enfoque es interempresarial y fomenta el pensamiento sistémico holístico. Pasa de los procesos lineales a la colaboración cíclica y adaptativa, centrándose en la creación de valor compartido. Sostenemos que las SVN ofrecen beneficios similares a los de un consejo asesor de partes interesadas sin poner a las personas en riesgo de responsabilidad. Así que, en lugar de introducir un nuevo organismo en el núcleo de la estructura organizativa existente, proponemos construir plataformas de participación de las partes interesadas en los límites de la empresa. Aquí, colaboramos con otros Actores de Valor, convirtiéndonos esencialmente en Actores de Valor Compartido, para aumentar nuestro impacto.
Este enfoque se extiende más allá de los límites de la organización, fomentando la colaboración y la creación de valor compartido sin desafiar el marco legal existente. Se trata de posicionar estratégicamente a la empresa junto a otras en un esfuerzo compartido para amplificar el impacto.
Hemos creado una imagen para explicar la diferencia entre el concepto original y el actualizado:
Definir el impacto: La base del propósito
Toda organización debe abordar la pregunta crítica ¿Qué impacto queremos aumentar o prevenir?
No se trata de un debate puntual, sino de una conversación continua y evolutiva que incluye todas las voces dentro y fuera de la organización, haciendo que cada participante se sienta implicado y valorado. Requiere honestidad, apertura y voluntad de cuestionar los supuestos.
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¿Quiénes queremos ser?
Esta pregunta impulsa la esencia de la identidad y el propósito de una organización. Se trata de algo más que de los productos o servicios que ofrecemos; se trata del carácter y la ética de la organización. ¿Queremos que nos vean como líderes de la sostenibilidad, campeones de la innovación o guardianes del bienestar de la comunidad? Esta visión debe guiar todas las decisiones estratégicas y alinearse con el impacto que pretendemos crear. Definir quiénes queremos ser ayuda a establecer una narrativa clara y coherente que resuene entre las partes interesadas y guíe el comportamiento de la organización. -
¿Cómo queremos que nos vean?
Esto va más allá de la gestión de la marca o de la reputación. Se trata de definir el legado y la narrativa que queremos crear. ¿Se nos conoce como innovadores, campeones de la sostenibilidad, protectores de las comunidades o impulsores de un crecimiento equitativo? Nuestro impacto deseado debería conformar la forma en que los demás nos perciben y hablan de nosotros. -
¿A quién cuidamos?
Comprender a quién servimos es fundamental. No se trata sólo de clientes o consumidores, sino también de empleados, socios, comunidades y el medio ambiente. Este enfoque más amplio de las partes interesadas se alinea con los principios del pensamiento sistémico, haciendo hincapié en que cada acción tiene un efecto dominó. Saber a quién atendemos nos ayuda a priorizar nuestros esfuerzos y recursos de forma eficaz. -
¿Qué podemos hacer por ellos?
Identificar formas procesables de apoyar y elevar a nuestros grupos de interés es donde el impacto se hace tangible. Ya sea a través de productos innovadores, prácticas sostenibles, asociaciones equitativas o compromiso con la comunidad, toda organización necesita una hoja de ruta de acción clara que impulse el impacto deseado.
El papel de un coordinador de impacto
Una vez que los objetivos de impacto están claros, el siguiente paso es nombrar a un Coordinador de Impacto , unafunción dedicada que se centra en crear y alimentar las redes necesarias para alcanzar estos objetivos (Coordinador de Impacto = Arquitecto de Redes de Valor, Director de Compromiso de Impacto o Enlace de Impacto Sostenible).
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Cartografía del panorama de las partes interesadas: El Coordinador de Impacto explora con quién tenemos que hablar, identificando a las partes interesadas que comparten nuestros valores y nuestra visión. Esto podría incluir otras empresas, ONG, líderes comunitarios o responsables políticos.
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Facilitar la conversación: El coordinador inicia y mantiene el diálogo. Esto implica crear canales abiertos de comunicación en los que se puedan intercambiar ideas libremente y forjar asociaciones basadas en creencias compartidas y beneficios mutuos.
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Alinear valores y acciones: Estas redes son principalmente relacionales y se basan en valores compartidos. El coordinador se asegura de que todas las partes interesadas comprendan y estén alineadas con los objetivos de impacto, fomentando un propósito compartido.
Construir redes
Este enfoque desplaza la atención de las cadenas de suministro lineales a una Red de Actores de Valor Compartido: personasy organizaciones que comparten un compromiso con el impacto que queremos lograr. No se trata de gestionar recursos u optimizar la logística; se trata de cultivar relaciones que amplifiquen nuestra capacidad colectiva para marcar la diferencia.
- Creencias compartidas como fuerza unificadora: La fuerza de estas redes reside en un sistema de creencias compartido. Ya sea un compromiso con la sostenibilidad, una pasión por la innovación o una dedicación a la justicia social, estos valores compartidos se convierten en el pegamento que mantiene unida a la red, fomentando la colaboración y la unidad.
- Amplificar el impacto positivo, mitigar los efectos negativos: La función principal de la red es potenciar los resultados positivos y evitar los negativos. Actúa como salvaguarda contra los efectos adversos y como multiplicador del bien.
- Convergencia cultural: A medida que las organizaciones comienzan a participar en estas Redes de Valor Compartido, surge una dinámica única en la que las culturas de las organizaciones participantes -a las que nos referimos como Actores de Valor- comienzana mezclarse e influirse mutuamente. Esta mezcla de culturas puede fomentar nuevas sinergias, impulsar el aprendizaje colectivo y crear un sentimiento compartido de identidad que trascienda los límites organizativos individuales.
El camino a seguir
Las organizaciones deben mantener una conversación inclusiva, abierta y honesta sobre el impacto para construir estas redes con eficacia. No se trata sólo del trabajo del coordinador de impacto, sino de una responsabilidad colectiva. Requiere una cultura que valore la transparencia, el aprendizaje continuo y la adaptabilidad.
Al centrarnos en las redes de valor compartido, podemos redefinir el modo en que las organizaciones interactúan con el mundo, creando ecosistemas resistentes, adaptables y profundamente alineados con el propósito y el impacto que pretenden alcanzar.
Próximos pasos
- Desarrollo conceptual: Siga desarrollando esta idea hasta convertirla en un marco claro que otros puedan adoptar y aplicar. Comprender los límites operativos y jurídicos será crucial.
- Proyectos piloto: Ponga a prueba el concepto con proyectos a pequeña escala para perfeccionar y validar el enfoque. Las aplicaciones en el mundo real ayudarán a identificar los retos y las oportunidades.
- Participación de las partes interesadas: La participación temprana de las partes interesadas potenciales será clave para obtener reacciones y crear impulso. Se trata de co-crear juntos el futuro de estas redes.
- Narración y comunicación: Utilice la narración de historias para transmitir el potencial y los beneficios de las redes de valor compartido. Inspirar a otros para que se unan a este movimiento será fundamental para su éxito.
A medida que seguimos explorando y perfeccionando este concepto, el objetivo sigue siendo claro: fomentar una colaboración que trascienda las fronteras tradicionales e impulse un impacto verdadero y sostenible.
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